Politique de confidentialité

Introduction

Kognitiv Solutions respecte votre vie privée. Cette politique explique quels renseignements nous recueillons sur notre site Web, comment nous les utilisons et quels choix s'offrent à vous lorsque vous nous contactez, soumettez un formulaire, réservez un appel ou interagissez avec nos services.

Renseignements que nous recueillons

• Les coordonnées que vous fournissez, notamment votre nom, votre adresse courriel, votre numéro de téléphone, votre entreprise, votre rôle et votre message.
• Les détails de votre demande, comme le service, le produit, la formation, le coaching ou la solution pilote qui vous intéresse.
• Les renseignements de réservation que vous fournissez lorsque vous planifiez un appel au moyen du service de réservation configuré.
• Des données techniques et d'interaction de base, comme le chemin de page, les soumissions de formulaires, les clics de réservation et les clics sur les appels à l'action, lorsque le suivi est activé.

Comment nous utilisons les renseignements

• Répondre à votre demande et proposer les prochaines étapes pertinentes.
• Planifier et gérer les appels découverte, les conversations de coaching, les discussions de formation et les demandes liées aux solutions pilotes.
• Envoyer des notifications internes de prospect et des courriels opérationnels liés à votre demande.
• Améliorer le site Web, les formulaires et les pages de services en comprenant les tendances d'interaction de base.
• Conserver les dossiers nécessaires aux activités de l'entreprise et protéger l'intégrité de nos services.

Stockage des formulaires et prospects

Lorsque vous soumettez un formulaire, les renseignements fournis peuvent être validés et stockés dans notre base de données applicative comme fiche de prospect. Cela nous aide à faire le suivi de votre demande et à conserver le contexte pour les communications futures.

Communications par courriel

Kognitiv Solutions peut utiliser Resend pour transmettre les notifications de prospect et les communications par courriel connexes. Le contenu des courriels peut inclure les détails que vous avez soumis afin que nous puissions répondre à votre demande. Vous pouvez nous demander d'arrêter les communications non essentielles en tout temps.

Services de réservation

Les boutons de réservation peuvent vous diriger vers un service externe de planification configuré pour Kognitiv Solutions. Les renseignements que vous fournissez dans ce parcours sont traités par le fournisseur de réservation selon ses propres pratiques de confidentialité, et peuvent aussi être utilisés par nous pour préparer et gérer l'appel planifié.

Analytique et suivi des interactions

Le site Web peut enregistrer des événements d'interaction de base, comme les pages vues, les soumissions de formulaires, les clics de réservation, les clics sur les appels à l'action et les demandes de solutions pilotes. Ce suivi sert à comprendre si les pages et formulaires fonctionnent comme prévu. Il n'est pas utilisé pour vendre des renseignements personnels.

Partage des données

Nous ne vendons pas vos renseignements personnels à des tiers. Nous pouvons partager des renseignements avec des fournisseurs de services qui nous aident à exploiter le site Web, envoyer des courriels, planifier des appels, stocker des dossiers ou maintenir des systèmes d'affaires. Ces fournisseurs sont utilisés uniquement à des fins opérationnelles.

Conservation des données

Nous conservons les renseignements personnels seulement aussi longtemps que nécessaire pour répondre à votre demande, gérer une relation d'affaires en cours, respecter nos obligations légales, résoudre les différends et maintenir des dossiers d'affaires appropriés.

Vos droits

• Demander l'accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet.
• Nous demander de corriger des renseignements inexacts ou incomplets.
• Nous demander de supprimer les renseignements qui ne sont plus nécessaires.
• Vous désabonner ou refuser les communications par courriel non essentielles.

Mises à jour de la politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité lorsque nos services, fournisseurs ou exigences légales changent. Lorsque nous apportons des changements importants, nous mettons à jour la date sur cette page et fournissons un avis lorsque cela est approprié.